Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wie sind Ihre Geschäftszeiten?
Unsere Bürozeiten sind von 8:00 bis 17:00 Uhr ET. Die Betriebszeiten unserer Werke sind von 7:00 bis 15:00 Uhr ET, wobei diese je nach Standort variieren können. Für die aktuellsten Geschäftszeiten rufen Sie uns bitte unter 908-537-2155 an oder nutzen Sie unseren Chat.
Was sind Ihre Vision und Mission?
Wir laden Sie ein, mehr über unsere Vision, Mission, unser Leitbild und unsere Werte auf unserer Über-uns-Seite zu erfahren.
Wer arbeitet bei Asbury Advanced Materials?
Wir laden Sie ein, unser Führungsteam auf unserer Über-uns-Seite kennenzulernen.
Stellen Sie neue Mitarbeiter ein?
Asbury Advanced Materials ist stets auf der Suche nach Bewerbungen von qualifizierten Fachkräften. Sehen Sie sich offene Stellen an und laden Sie Ihren Lebenslauf hier hoch.
Wo befinden sich Ihre Standorte?
Asbury Advanced Materials und unsere Tochtergesellschaften verfügen über Standorte in den gesamten USA und weltweit. Alle unsere Standorte anzeigen.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Wir freuen uns darauf, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Kontaktieren Sie uns oder nutzen Sie unseren Chat während unserer regulären Geschäftszeiten von 8:00 bis 17:00 Uhr ET.
Sind Sie in den sozialen Medien vertreten?
Ja, Sie finden Asbury Advanced Materials auf Facebook und LinkedIn.
Wie fordere ich ein Angebot an?
Sie können hier ein Angebot anfordern.
Wie fordere ich ein Muster an?
Sie können hier ein Muster anfordern.
Haben Sie einen Online-Shop?
Ja, Sie können SLIP Plate hier kaufen oder Kleinmengen in unserem Online-Shop bestellen.
Ich habe eine Frage zu einer Bestellung.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben.
Sind Sicherheitsdatenblätter verfügbar?
Ja, es stehen Sicherheitsdatenblätter zur Verfügung.
Tiefpreisgarantie
Unser Anspruch ist es, Ihnen den besten Mehrwert zum besten Preis zu bieten. Wir schätzen Ihre Geschäftsbeziehung und sind bestrebt, unsere Preise niedrig zu halten, damit Sie Kosten einsparen!
Datenschutzerklärung
Wir legen großen Wert auf Ihren Datenschutz. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für vollständige Informationen darüber, wie wir die von uns erfassten Daten verwenden.
Sicherheit
Diese Website ist durch SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt, dem höchsten Standard für Internetsicherheit.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Visa, MasterCard, American Express und Discover.
Wie lauten Ihre Rückgabebestimmungen?
Vollständige Einzelheiten zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wurde meine Bestellung bereits versandt?
Klicken Sie oben rechts im obersten Banner auf den Link „Konto“, um sich anzumelden und Ihren Bestellstatus zu prüfen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Klicken Sie oben rechts im obersten Banner auf den Link „Konto“, um sich anzumelden und den Status Ihrer Sendung zu verfolgen.
Meine Bestellung ist nie angekommen.
Klicken Sie oben links im obersten Banner auf den Link „Konto“, um sich anzumelden und den Status Ihrer Sendung zu verfolgen. Vergewissern Sie sich, dass alle Artikel Ihrer Bestellung bereits versandt wurden. Wenn bei Ihrer Bestellung Sendungsverfolgungsnummern angezeigt werden, prüfen Sie beim Transportdienstleister, ob Ihre Pakete zugestellt wurden. Falls für jedes Paket der Status „zugestellt“ angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
In meiner Sendung fehlt ein Artikel.
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An meinem Produkt fehlen Teile.
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Wann wird meine Bestellung versandt?
Informationen zur Verfügbarkeit der einzelnen Artikel finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Nach der Bestellung können Sie zudem oben links auf unserer Website auf den Link „Konto“ klicken, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sowie Tracking-Informationen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Versand.
Wann trifft meine Bestellung ein?
Bei nachbestellten Artikeln („Backorder“) können unsere Lieferanten nicht genau vorhersehen, wann diese wieder auf Lager sind; sobald sie verfügbar sind, versenden wir die Ware umgehend an Sie.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Für weitere Informationen zur Rücksendung eines Artikels klicken Sie bitte hier.
Ich habe das falsche Produkt erhalten.
Wenn Sie der Meinung sind, ein falsches Produkt erhalten zu haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Ware den Kundenservice.
Wie ändere ich Mengen oder storniere einen Artikel in meiner Bestellung?
Um Mengen zu ändern oder einen Artikel zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch unter 908-537-2155 Durchwahl 2329.
Mein altes Konto funktioniert nicht.
Für den Zugriff auf frühere Bestellungen, die auf der neuen Website nicht verfügbar sind, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link „Konto“. Wählen Sie „Konto erstellen“. Folgen Sie anschließend den Anweisungen, um die Einrichtung Ihres Kontos abzuschließen. Ihre Daten werden NIEMALS an andere Unternehmen verkauft und absolut vertraulich behandelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie bearbeite ich meine Kontoinformationen?
Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link „Konto“, um Ihre Kontoinformationen zu bearbeiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden vor der Übermittlung Ihrer Zahlungsdaten automatisch berechnet. Legen Sie einfach Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, wo Ihnen die verfügbaren Versandarten und die entsprechenden Preise angezeigt werden.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link „Konto“. Unter dem Anmeldefeld finden Sie einen Link mit dem Text „Passwort vergessen? Hier klicken“. Über diesen Link erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Passwort.
Wann wird meine Bestellung versandt und wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Online-Bestellungen werden von Montag bis Freitag per UPS ab Port Huron, MI versandt. Unsere Lagerzeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr EST. An Samstagen, Sonntagen und allen gesetzlichen Feiertagen der USA haben wir geschlossen. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen ab Bestelldatum versandt. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr EST eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Versandkosten werden anhand der UPS-Echtzeittarife berechnet. Alle Versand- und Bearbeitungsgebühren werden während des Bestellvorgangs ausgewiesen.
Bitte beachten Sie, dass wir leider nicht an Postfächer (P.O. Boxes) liefern können.
Die Versandkosten werden vor der Übermittlung Ihrer Zahlungsdaten automatisch berechnet. Legen Sie einfach Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, wo Ihnen die verfügbaren Versandarten und die entsprechenden Preise angezeigt werden. Wir versenden Ihre Bestellung kurz nach Zahlungseingang.
Liefern Sie in mein Land?
Bitte erstellen Sie ein Konto, indem Sie oben links auf unserer Website auf den Link „Konto“ klicken. Bei der Registrierung fragen wir nach Ihren Lieferadressdaten einschließlich des Landes. Wenn Ihr Land im Dropdown-Menü der verfügbaren Länder nicht aufgeführt ist, können wir derzeit leider keine Lieferungen in Ihr Land anbieten.
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Die nachstehenden Angaben sind Richtwerte, da eine feste Lieferzeit nie vollständig garantiert werden kann. Bitte klicken Sie unten auf den Link der jeweiligen Versandart, um Informationen zu Zustellzusagen und Servicegebieten zu erhalten. Wir versenden ausschließlich über UPS.
- UPS
- UPS Ground
- UPS Standard
- UPS 3 Day Select®
- UPS 2nd Day Air®
- UPS Next Day Air®
- UPS Worldwide ExpeditedSM
- UPS Worldwide Saver®
HINWEIS: Wenn Sie Ihre eigene UPS-Kundennummer oder einen eigenen Versanddienstleister nutzen möchten, senden Sie uns bitte eine separate E-Mail mit Ihrer Kundennummer, den Angaben zum Spediteur und der gewünschten Versandart.
Muss ich für Online-Bestellungen Umsatzsteuer zahlen?
Sie müssen nur dann Umsatzsteuer zahlen, wenn Sie sich im selben Bundesstaat wie unser Warenlager befinden.
Ich habe eine Frage zu meinen Gebühren/Rechnungsbeträgen.
Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link „Konto“, um Ihre Bestellungen einzusehen. Sie können Ihre Bestellhistorie auf unserer Website mit Ihren Buchhaltungsunterlagen abgleichen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Ich benötige eine Kopie meines Belegs/meiner Rechnung.
Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link „Konto“, um Rechnungen zu drucken.
Wann wird die Gutschrift auf meinem Konto angezeigt?
Gutschriften dauern in der Regel 7–10 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihren/Ihre Artikel erhalten haben.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Ihre Kreditkarte wird innerhalb von 24 Stunden vor dem Versand Ihrer Ware(n) belastet.
Wie finde ich mein Produkt?
Um das gewünschte Produkt zu finden, können Sie (1) das Navigationsmenü oben auf unserer Website nutzen oder (2) einen Suchbegriff in das Suchfeld eingeben. Wenn Sie Probleme beim Auffinden eines Produkts haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wie navigiere ich auf der Website?
Um auf dieser Website zu navigieren, klicken Sie einfach auf die Kategorie, die Sie interessiert. Die Kategorien befinden sich im oberen und unteren Bereich unserer Website.
Welche Fertigungskapazitäten bieten Sie?
Erfahren Sie mehr über unsere Fertigungskapazitäten.
Welche technischen Dienstleistungen bieten Sie an?
Erfahren Sie mehr über unsere Forschungs- und technischen Dienstleistungen.
Unterstützen Sie Kunststoffanwendungen?
Sie können sich über unsere Lösungen für Kunststoffe, Polymere, Elastomere und Verbundwerkstoffe informieren. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Können Ihre Produkte für Flammschutzanwendungen eingesetzt werden?
Ja. Sie können mehr über unsere Flammschutzprodukte erfahren und uns bei Fragen gerne kontaktieren.
Welche Lösungen bieten Sie für Reibanwendungen?
Wir laden Sie ein, sich über unsere Lösungen für Reibbeläge und Reibanwendungen zu informieren. Kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen.
Welche Graphentypen bieten Sie an?
Entdecken Sie unsere Graphen-Optionen und kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen.
Welche Arten von Festschmierstoffen bieten Sie an?
Entdecken Sie unsere Schmierstoffprodukte und kontaktieren Sie uns gerne bei weiteren Fragen.
Ich habe Fragen zum Bereich Öl, Gas oder Pipelines.
Entdecken Sie unsere Produkte für die Öl-, Gas- und Pipelineindustrie und kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen.
Welche Filtrationsoptionen bieten Sie an?
Entdecken Sie unsere Filtrationsprodukte und kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen.
Welche Metallgussprodukte bieten Sie an?
Entdecken Sie unsere Metallgussprodukte und kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen.
Welche pulvermetallurgischen Produkte bieten Sie an?
Entdecken Sie unsere Produkte für die Pulvermetallurgie und kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen.
Welche Werkstoffe verwenden Sie?
Nutzen Sie unseren Materialfinder und kontaktieren Sie uns gerne bei weiteren Fragen.
Welche Graphittypen sind verfügbar?
Entdecken Sie unsere Graphit-Optionen und kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen.
Welche Koksarten sind verfügbar?
Entdecken Sie unsere Koks-Optionen und kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen.
Welche Arten von Schmierstoffen und Beschichtungen sind verfügbar?
Entdecken Sie unsere Auswahl an Schmierstoffen und Beschichtungen. Unsere technischen Experten unterstützen Sie gerne bei der Entwicklung der exakten Formulierung für Ihre individuellen Anforderungen. Kontaktieren Sie uns noch heute.
Arbeiten Sie mit Stahlguss-Strahlmitteln (Korn und Kies)?
Ja! Erfahren Sie mehr über unsere Ervin AMASTEEL Strahlmittel (Shot & Grit) und kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen.
Welche Legierungstypen sind verfügbar?
Entdecken Sie unsere Legierungsprodukte und kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen.
Was sind Ihre EcoGreen-Optionen?
Entdecken Sie unsere nachhaltigen EcoGreen-Produkte und kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen.
Welche weiteren Gießereiprodukte bieten Sie an?
Entdecken Sie unsere Gießereiprodukte & Lösungen und kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen.
Wo kann ich mehr über Graphit erfahren?
Erfahren Sie mehr über Graphit direkt von unseren Branchenexperten und kontaktieren Sie uns gerne bei weiteren Fragen.
Sind Ihre Standorte zertifiziert?
Ja! Unsere Standorte sind nach ISO 9001 zertifiziert. Mehr erfahren.
Verfügen Sie über allgemeine Einkaufsbedingungen?
Ja! Wir laden Sie ein, unsere Allgemeinen Einkaufsvertragsbedingungen zu lesen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen gerne.
Verfügen Sie über einen Verhaltenskodex (Code of Conduct) und ethische Richtlinien?
Ja! Wir laden Sie ein, unseren Verhaltenskodex für Geschäftspraktiken und Ethik zu lesen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen gerne.
Verfügen Sie über Allgemeine Verkaufsbedingungen?
Ja! Wir laden Sie ein, unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen gerne.
