Carrières chez Asbury

Adoptez la conviction que l'ensemble des blessures et des incidents peuvent être évités. Ne faites jamais passer quoi que ce soit avant la sécurité. Portez toujours les EPI appropriés, appliquez rigoureusement les modes opératoires normalisés (SOP) et signalez les dangers ainsi que les presqu'accidents. Faites de la sécurité une responsabilité personnelle : ne prenez jamais de raccourcis susceptibles de compromettre votre sécurité ou celle de vos collègues. Notre objectif : zéro blessure, zéro incident !

Faites preuve d'un engagement indéfectible à agir avec intégrité dans chacune de vos actions et décisions, particulièrement lorsque personne ne regarde. Dites toujours la vérité, en toutes circonstances. En cas d'erreur, assumez-la, présentez vos excuses et prenez les mesures nécessaires pour rectifier la situation.

Prenez la responsabilité personnelle de faire avancer les choses. Face à chaque situation, cherchez comment y parvenir plutôt que d'expliquer pourquoi c'est impossible. Si vous rencontrez un problème, proposez une solution potentielle. Ne cherchez pas d'excuses et n'attendez pas que les autres résolvent le problème. Menez les dossiers jusqu'à leur terme.

Si l'effort est important, nos clients et nos collègues attendent des résultats. Prenez la responsabilité de veiller à ce que les tâches soient accomplies dans les délais. Fixez-vous des objectifs ambitieux, utilisez des indicateurs pour suivre vos progrès et tenez-vous responsable de l'atteinte de ces résultats. Adoptez de bonnes habitudes pour générer des résultats positifs.

Vous avez le pouvoir de choisir votre attitude. Choisissez d'être constructif, optimiste et enthousiaste. Accordez aux autres le bénéfice du doute. Votre attitude est contagieuse. Diffusez de l'optimisme et une énergie positive.

En toute situation, agissez dans le meilleur intérêt du client, même si cela s'avère plus difficile à court terme. Placez ses besoins avant les nôtres. Agissez en considérant que chaque client représente une opportunité. Il n'y a pas de meilleur moyen de bâtir une réputation que de faire constamment ce qui est juste pour autrui.

Apprenez en continu tout au long de votre vie. Recherchez et saisissez chaque occasion d'acquérir de nouvelles compétences, d'élargir vos connaissances et de renforcer votre expertise. Partagez vos acquis avec vos collègues afin que nous puissions tous apprendre et progresser ensemble.

Dans la recherche des meilleures solutions, remettez en question et interrogez ce que vous ne comprenez pas. N'acceptez rien « tel quel » si cela ne vous semble pas logique. Ayez la simplicité de poser des questions pertinentes et d'écouter attentivement les réponses. Nos performances sont meilleures lorsque notre compréhension est claire.

Prenez de bonnes décisions en vous appuyant avant tout sur des faits et des données mesurables, plutôt que sur de simples opinions ou émotions. Soyez objectif. Analysez les données, formalisez-les et utilisez ces informations pour optimiser vos décisions. Évitez la paralysie par l'analyse et tranchez.

Faites preuve d'une passion pour l'excellence et soyez fier de la qualité de tout ce que vous entreprenez et réalisez. Le « bien » ne suffit pas : visez toujours mieux. Demandez-vous constamment : « Est-ce mon meilleur travail ? » et « Suis-je fier de ce que j'ai accompli ? »

Dans le strict respect de la confidentialité nécessaire, partagez librement les informations au sein de notre organisation. Partagez les réussites comme les difficultés. Mieux les collaborateurs sont informés, plus notre collaboration est efficace. Prenez le réflexe de vous demander : « Qui d'autre a besoin de savoir cela ? » et impliquez uniquement les personnes concernées.

Soyez organisé, planifiez votre travail pour une efficacité maximale et venez préparé. Disposez de tous les outils et informations nécessaires avant d'entamer une tâche. Prenez en compte votre emploi du temps et établissez un plan d'action pour vos missions et votre journée. Identifiez les priorités et traitez-les en premier.

Faites ce que vous vous êtes engagé à faire, au moment convenu. Cela implique d'être ponctuel pour tous les appels, rendez-vous, réunions et promesses. Si un engagement ne peut être tenu, prévenez rapidement les parties prenantes et convenez d'un nouvel objectif à respecter. Travaillez en équipe et veillez également au respect des engagements de chacun. Répondez rapidement aux questions et préoccupations, que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail.

Concentrez-vous résolument sur les solutions plutôt que de désigner des coupables ou de vous attarder sur les problèmes. Tirez les enseignements des situations vécues et appliquez-les pour nous améliorer, nous et nos processus, afin de ne pas reproduire les mêmes erreurs. Gagnez en compétence à chaque écueil. Les problèmes sont des opportunités d'apprentissage et de croissance.

Évaluez régulièrement notre manière de travailler pour identifier des axes d'amélioration. Ne vous contentez pas de l'état actuel des choses. « Parce qu'on a toujours fait comme ça » n'est pas une justification. Sollicitez les retours d'expérience et restez ouvert aux critiques constructives. Trouvez des moyens d'exécuter les tâches de façon plus qualitative, plus rapide et plus efficiente.

Écouter, c'est bien plus que simplement « ne pas parler ». Accordez à vos interlocuteurs toute votre attention. Soyez présent et engagé. Réduisez les distractions et détachez-vous du besoin d'approuver ou de désapprouver. Suspendez votre jugement et soyez curieux d'en apprendre davantage, au lieu de tirer des conclusions hâtives.

Prenez vos décisions en vous demandant : « Comment puis-je faire d'Asbury la meilleure entreprise possible ? Que ferais-je s'il s'agissait de mon propre argent ou de mon propre équipement ? Cela contribuera-t-il à la réussite de l'entreprise ? »

Partagez l'information et travaillez en équipe. Collaborez en interne ainsi qu'avec nos clients et partenaires pour trouver de meilleures solutions. La collaboration produit de meilleures idées que le travail isolé. Soyez inclusif et sollicitez l'avis d'une diversité de profils et de fonctions.

Soyez passionné par notre métier et pleinement engagé. Tirez le meilleur parti de chaque journée en abordant chaque tâche avec énergie, rigueur, détermination et enthousiasme. Travaillez avec un sens de l'urgence pour faire aboutir les projets. Soyez prêt à accomplir les tâches simples et quotidiennes indispensables à la réussite de la mission.

Exprimez-vous de manière honnête, professionnelle et respectueuse, dans le but de faire progresser les choses. Dites le fond de votre pensée et n'hésitez pas à poser des questions, partager des idées ou aborder des sujets délicats lorsque la réussite de l'équipe l'exige. Ayez le courage d'exprimer ce qui doit être dit. Traitez les problèmes directement avec les personnes impliquées ou concernées.

Soyez prêt à tout mettre en œuvre pour accomplir votre mission... et à aller un peu plus loin. Qu'il s'agisse de commencer plus tôt, de finir plus tard ou d'accomplir une tâche qui dépasse le cadre strict de votre fonction, cet effort supplémentaire fait la différence entre l'ordinaire et l'extraordinaire. Agissez en toute sécurité et donnez le meilleur de vous-même.

Partez du principe que les personnes sont intègres, équitables et honnêtes, et que leurs intentions sont positives. Mettez de côté vos jugements et vos préjugés. Accordez aux autres le bénéfice du doute. Apprenez à poser des questions et à rassembler les faits avant de tirer des conclusions et de porter un jugement.

L'omission d'un seul détail peut avoir un impact majeur sur un projet. Faites preuve d'une exigence absolue en matière d'exactitude et de précision. L'objectif est d'atteindre la conformité parfaite, pas seulement d'exécuter la tâche. Vérifiez systématiquement votre travail. Soignez les détails dès la première intervention.

Prenez en main et préservez votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Sachez définir et communiquer vos limites, et identifiez les moments où vous devez faire une pause pour vous ressourcer. Pour donner le meilleur de vous-même, vous devez être au sommet de votre forme. Prenez soin de notre ressource la plus précieuse : vous-même !

Soyez prêt à tout mettre en œuvre pour accomplir votre mission... et à aller un peu plus loin. Qu'il s'agisse de commencer plus tôt, de finir plus tard ou d'accomplir une tâche qui dépasse le cadre strict de votre fonction, cet effort supplémentaire fait la différence entre l'ordinaire et l'extraordinaire. Agissez en toute sécurité et donnez le meilleur de vous-même.

Nous nous soucions sincèrement les uns des autres. Faites preuve d'empathie, qu'il s'agisse d'un mot d'encouragement dans une période difficile, d'un sourire le matin ou d'un coup de main lors des moments intenses. Montrez aux autres que vous les considérez en tant qu'individus et non comme de simples interlocuteurs opérationnels. Portez attention à ce qui rend chaque personne unique.

Valoriser le travail bien fait est plus efficace que de pointer uniquement les erreurs. Exprimez régulièrement une reconnaissance sincère et constructive, à tous les niveaux de notre organisation.

L'intérêt collectif prime sur l'individu. Ne laissez pas votre ego faire obstacle à ce qui est le mieux pour l'équipe. Chercher à s'attribuer le mérite ou prendre les choses personnellement est contre-productif. Assurez-vous que chaque décision vise à faire progresser les objectifs de l'équipe et à renforcer l'excellence d'Asbury.

Apprenez à connaître vos clients et vos collègues sur un plan plus personnel. Privilégiez les échanges directs aux e-mails. Cherchez à comprendre les motivations et les priorités de chacun. Des relations solides nous permettent de surmonter les difficultés et les périodes complexes avec plus de succès.

Bien que notre quête d'excellence soit authentique, rappelons-nous que le monde fait face à des enjeux bien plus vastes que nos défis professionnels quotidiens. Les imprévus arrivent. Gardez le sens des perspectives. Ne prenez pas les choses personnellement et ne vous prenez pas trop au sérieux. Riez tous les jours.